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服務(wù)熱線第三方監(jiān)督、考核、評價項目成交結(jié)果公告更新時間：2024-11-28 熱度：0 編輯：湖北昱鴻信招標(biāo)咨詢有限公司
一、項目編號：HBYHX-ZC-202404-F093
二、項目名稱：服務(wù)熱線第三方監(jiān)督、考核、評價項目
三、中標(biāo)（成交）信息
供應(yīng)商名稱：武漢瀾韻時尚文化傳播有限公司
供應(yīng)商地址：武漢市江漢區(qū)唐家墩街新華下路105號
中標(biāo)（成交）金額：人民幣（大寫）貳拾貳萬玖仟捌佰元整（￥ 229,800.00元）
四、主要標(biāo)的信息
服務(wù)類
名稱：服務(wù)熱線第三方監(jiān)督、考核、評價項目
服務(wù)范圍：為進(jìn)一步提高12122熱線服務(wù)水平，促進(jìn)高速公路服務(wù)熱線工作的快速發(fā)展，積極打造品牌熱線，增強(qiáng)服務(wù)熱線坐席人員服務(wù)意識，全面提升公眾出行服務(wù)水平，提高社會公眾滿意度，引入第三方考核評價，客觀、公正評價12122熱線服務(wù)工作質(zhì)量。通過錄音抽檢方式，監(jiān)測服務(wù)熱線坐席的服務(wù)能力、溝通能力和業(yè)務(wù)處理能力，找準(zhǔn)熱線服務(wù)中存在的不足，形成分析評價報告，提出整改意見，并對考評結(jié)果有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升我省高速公路熱線服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)要求：詳見采購文件。
服務(wù)時間：服務(wù)期為自合同簽訂之日起至 2024年12月31日。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見采購文件。
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：楊婷、汪彩虹、夏曉明（組長）
六、代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及金額：
本項目代理費收費標(biāo)準(zhǔn)：參照原國家計委計價格[2002]1980號文件服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)計取。代理服務(wù)費不足5000元的按5000元收取。
本項目代理費總金額：0.5萬元。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
本項目采用綜合評分法，成交供應(yīng)商的評審總得分90.97分。
公告媒體：《中國政府采購網(wǎng)》（http://www.ccgp.gov.cn/）
相關(guān)供應(yīng)商對成交結(jié)果有異議的，可在成交結(jié)果公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，向湖北昱鴻信招標(biāo)咨詢有限公司提出質(zhì)疑。質(zhì)疑時請?zhí)峤粫尜|(zhì)疑函一份（法人代表簽字、加蓋單位公章），并附相關(guān)證據(jù)材料。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費中心
地 址：武漢市漢陽區(qū)芳草二路87號武漢設(shè)計廣場4-1棟
聯(lián) 系 人：莘春
聯(lián)系方式：027-83467286
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：湖北昱鴻信招標(biāo)咨詢有限公司
地 址：武漢市武昌中北路海山金谷楚商大廈18樓1801室
聯(lián) 系 人：徐敏、李文佳、王華月、程歡、葉汪笛、卞思宇、陳思雨、曹智建
聯(lián)系方式：027-87318566
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：徐敏、李文佳、王華月、程歡、葉汪笛、卞思宇、陳思雨、曹智建
電 話：027-87318566
十、附件
《中小企業(yè)聲明函》
湖北昱鴻信招標(biāo)咨詢有限公司
2024年5月10日
